1. Reserva e Pagamento

1. Quando inicia as reservas para o veraneio?

Em 1º de outubro para todos os associados.

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2. Como faço o pagamento das diárias de veraneio?
O pagamento deve ser feito até 48 horas após a reserva, em dinheiro, cartão de crédito ou débito, PIX ou transferência bancária. A reserva será confirmada com o envio do comprovante para a Secretaria pelo WhatsApp ou e-mail.

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3. O associado temporário pode veranear?
Sim. Porém, no Réveillon e no Carnaval as reservas só podem ser feitas até 10 dias antes do início da estadia. Entrara em lista de espera e será comunicado caso tenha vaga disponível.

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4. Como devo proceder em caso de dificuldade de locomoção?
O associado ou dependente cadeirante, ou com dificuldade de locomoção, deve informar no ato da reserva e apresentar atestado médico.

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5. Quem pode utilizar os alojamentos?
Todos os associados desacompanhados. A reserva deve ser feita diretamente na Colônia da Igreja.

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2. Acomodações

5. Quem e quantas pessoas posso levar para o apartamento?
Os associados podem levar dependentes e convidados, sempre respeitando a capacidade do apartamento.

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6. Como será o recebimento da chave do apartamento?
As chaves são entregues somente ao associado. Na impossibilidade, podem ser entregues a um dependente maior de idade, mediante autorização por escrito e apresentação de documento de identidade. Não é permitido entregar a chave a convidados.

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7. Os apartamentos e cabanas têm roupa de cama, mesa e banho?
Não. É necessário levar.

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8. Existem utensílios de cozinha nos apartamentos?
Sim. Todas as unidades são equipadas com utensílios básicos de cozinha.

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9. Posso utilizar mais de uma vaga no estacionamento?
Não. Cada apartamento dá direito a apenas uma vaga.

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3. Chegada e Saída

10. Quais são os horários de check-in e check-out?

• Check-in: a partir das 14h.

• Check-out: até as 11h.
  Se chegar após as 23h, é necessário comunicar a Secretaria da colônia.

 

11. Como devo proceder ao chegar e sair das instalações?
Na chegada, o associado e seus acompanhantes devem se identificar na Secretaria e realizar o cadastramento facial.
Na saída, a chave e controle remoto do estacionamento devem ser devolvidos na Secretaria até as 11h, e a unidade será vistoriada.

 

12. Preciso limpar a acomodação antes de sair?
Sim. Caso não realize a limpeza, será cobrada taxa de R$ 90,00.

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4. Funcionamento e Acesso

13. Qual o horário de atendimento das secretarias?

• Sede Porto Alegre: segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábados, das 9h às 13h.

• Colônias: início dos períodos, das 7h30 às 23h. Nos demais dias, das 7h30 às 22h.
   

14. Como funciona a identificação para acessar as áreas?

• Associados e dependentes: Através de Catraca com reconhecimento facial, carteira social e/ou pulseira.

• Convidados: Deverá realizar o cadastramento para reconhecimento facial, carteira provisória e/ou pulseira. 

• Será cobrada uma taxa de R$ 10,00 por pessoa para o cadastramento.
   

15. Quais são as regras para levar convidados?

• A permanência depende da presença do associado ou dependentes.

• Visitantes nos campings devem retirar crachá na Secretaria.

• Podem ficar até meia-noite (24h). Após esse horário poderá ser cobrada diária.

• O associado é responsável financeiro e disciplinarmente por seus convidados.
   

5. Uso das Instalações

16. Quais são as regras para o uso das piscinas?

• Funcionamento: todos os dias das 10h às 20h, segundas das 15h às 20h.

• Obrigatório tomar ducha antes de entrar.

• Obrigatório realizar o cadastro para reconhecimento facial para uso das piscinas da Colônia da Plataforma e do Camping de Tapes..

• Uso de trajes de banho adequados.

• Proibido usar bronzeadores dentro da água.

• Proibido levar alimentos, bebidas, garrafas ou copos para a borda da piscina.

• Menores de 6 anos só podem usar a piscina infantil e acompanhados.

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17. Como faço para usar churrasqueiras e áreas de lazer?

• Quiosques com churrasqueira nos campings: reservar na Secretaria.

• Churrasqueiras comuns: uso por ordem de chegada.

• Cancha de bocha: permitida para maiores de 16 anos ou menores acompanhados.

 

18. O que acontece se eu ou meus convidados danificarem algo?
O associado é responsável pelo ressarcimento de qualquer dano, que deve ser pago até o fim da estadia.

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6. Segurança e Conduta

19. Qual é o horário de silêncio?
Das 24h (meia-noite) às 7h.
 

20. Posso usar aparelhos de som?
Sim, desde que não perturbem os demais, principalmente no horário de silêncio.
 

21. Qual a velocidade máxima permitida para veículos nos campings?
10 km/h.
 

22. Há restrições ao consumo de álcool ou outras substâncias?

• O consumo de bebidas alcoólicas deve ser moderado.

• É proibido o uso de substâncias tóxicas ou entorpecentes nas dependências.
   

7. Disposições Finais

23. Qual a voltagem elétrica das instalações?

• Tramandaí: 127 Volts.

• Tapes: 220 Volts.
   

24. Posso levar meu animal de estimação?
Sim, são permitidos cães e gatos de pequeno e médio porte na Colônia da Plataforma, Camping da Custódia e Camping de Tapes. O proprietário deve apresentar carteira de vacinação em dia e manter o animal sempre com guia.